China’s Online Healthcare Industry [PT 2]: Solutions to Address Medical Resource Imbalances

在线医疗公司利用互联网提供各种医疗服务，包括诊断和治疗、远程医疗、健康电子商务、医疗保险、信息共享等。这一快速发展的行业为解决中国医疗供应和采购困境提供了解决方案，并有助于减少 COVID-19 的传播。

在线医疗的发展有助于解决中国医疗资源不平衡的问题

中国监管机构已采取措施改善医疗基础设施，方便患者到非本地医院就医，并培训医疗专业人员，以纠正发达地区和欠发达地区之间医疗资源的不平衡。尽管做出了这些努力，但中国尚未完全消除不同地区之间的不平等。德勤指出，中国的医疗资源包括医疗机构和医务人员主要集中在东部城市，医疗服务能力最高的三级医院满足了全国大部分医疗需求。相对而言，中西部地区和农村地区的诊疗技术则没有那么高的认可度。具体而言，据21世纪经济报道通讯社报道，2018年中国共有1442家三级医院，其中45%家位于东部地区，中西部城市不足三分之一。此外，在中国人口老龄化日益加剧的同时，中国将不得不面对激增的医疗需求。根据 Eastmoney 的预测，到 2035 年，中国 60 岁以上人口将达到 3.71 亿。截至 2019 年 6 月，中国贫困人口和重病、慢性病患者达到 1435 万人。

医疗行业的现状增加了对在线医疗服务的需求，在线医疗服务可以利用先进技术提高医疗服务效率，缓解医疗资源有限地区的压力，从而优化医疗供需结构。具体而言，DXY.cn 等在线数据共享平台有助于解决医患之间的信息不对称问题。通过在线咨询，患者可以了解自己的身体状况，选择合适的医疗机构。小病在线诊治，还能节省线下医院的医疗资源。远程医疗可以整合跨地区、跨级别医院的医疗资源，不仅可以提高资源利用效率，还能让患者获得更全面的服务。

以平安好医生为例，这家由平安保险集团[2318:HK]支持的互联网医疗公司已将业务拓展至线下和线上医疗服务。它还运营着一个电子商务商城，销售中西药、营养保健品、医疗器械等。其在线业务部门于 2015 年 4 月推出，名为私人医生服务，提供全天候在线咨询、医院预约、住宿安排等服务。截至2019年底，平安好医生线上平台新注册用户数达3.15亿，同比增长18.9%，月活跃用户数达6690万，同比增长22.3%。

在线医疗服务提供商在抗击 COVID-19 大流行中发挥积极作用

2020 年初，中国大部分线下活动因全球危机而中断，但基于互联网的医疗行业却得到了快速发展。鉴于疫情和全国范围内的封锁以防止感染，在线寻求健康咨询的人数大幅增加，互联网医疗平台在连接患者和医疗专业人员方面占据了有利位置。一些国有医院和互联网医疗公司也推出了免费咨询和诊断服务，并开始在线销售某些药品。这些努力也有助于扩大患者在疫情期间获得医疗资源的途径。

例如，阿里巴巴健康信息技术公司[0241:HK]开始通过其移动支付平台支付宝向疫情中心湖北省的居民提供免费咨询服务。该渠道上线四天内访问量就达到 160 万人次。此外，截至6月4日，腾讯[0700:HK]支持的 "微医"（WeDoctor）邀请了6万多名医护人员提供医疗咨询服务，为近200万人提供了建议。一些省份也建立了互联网医院平台，整合当地医疗资源。例如，浙江省推出的互联网医院平台已经连接了 50 多家医疗机构。

与此同时，中国高层领导也通过出台一系列政策，鼓励在线医疗服务提供商承担起应对危机的社会责任。例如，3 月，国家卫生健康委员会（NHC）和国家医疗保障局（NHSA）发布指导意见，允许患者使用国家社会医疗保险基金支付常见病和慢性病的在线诊断和治疗费用。此举有望使更多原本担心医疗费用较高而不在医保范围内的患者转向在线医疗平台。

结论

在线医疗保健行业近年来保持快速增长。COVID-19 大流行带来的医疗需求激增进一步推动了该行业的发展，为主要市场参与者创造了商机。为了减少医疗废物管理不当对环境造成的负面影响，基于互联网的程序和平台正逐步转向对大部分处理过程进行数字化监控。从社会角度来看，在大数据、人工智能和其他新兴技术的推动下，在线医疗平台可以更有效地收集和利用医疗信息，解决中国各地医疗资源不平衡的问题。在 COVID-19 大流行的防控过程中，相关市场参与者也表现出了社会责任感。

然而，由于在线诊断和治疗并不一定需要在实体场所进行面对面交流，因此可能会出现医疗服务不达标、聘用不合格医务人员等问题。因此，该行业仍需要更严格的监管。例如，2018年9月初，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局联合发布了三个文件，旨在加强对在线诊断服务、互联网医院和远程医疗的治理。这三个文件不仅明确了在线医疗行业的业务范围，还具体规定了行业管理细则。

参考资料

https://www.tmtpost.com/3818152.html

http://www.21jingji.com/2020/3-12/xNMDEzODFfMTU0MjIxNQ.html

http://huanbao.bjx.com.cn/news/20200320/1056269.shtml

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https://www.who.int/zh/news-room/fact-sheets/detail/health-care-waste

http://finance.eastmoney.com/a/202011281718187486.html

https://www.cn-healthcare.com/article/20180828/content-507406.html

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http://finance.eastmoney.com/a/201908191210557012.html