China’s Online Healthcare Industry [PT 2]: Solutions to Address Medical Resource Imbalances

Perusahaan layanan kesehatan online memanfaatkan internet untuk menawarkan berbagai layanan medis, termasuk diagnosis dan perawatan, telemedicine, e-commerce kesehatan, asuransi kesehatan, berbagi informasi, dll. Industri yang berkembang pesat ini telah menawarkan solusi untuk mengatasi dilema pasokan dan sumber medis di Tiongkok dan berkontribusi dalam mengurangi penyebaran COVID-19.

Pengembangan perawatan kesehatan online membantu memecahkan masalah ketidakseimbangan sumber daya medis di Tiongkok

Regulator Tiongkok telah mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan infrastruktur medis, memfasilitasi akses pasien ke rumah sakit non-lokal, dan melatih para profesional perawatan kesehatan, dalam rangka memperbaiki ketidakseimbangan sumber daya medis antara daerah yang sudah berkembang dan daerah yang belum berkembang. Terlepas dari upaya-upaya tersebut, negara ini belum sepenuhnya menghapus ketidaksetaraan di antara berbagai wilayah. Deloitte mengindikasikan bahwa sumber daya medis Tiongkok termasuk institusi dan staf perawatan kesehatan sebagian besar terkonsentrasi di kota-kota di bagian timur, dan rumah sakit tersier, yang memiliki peringkat tertinggi dalam hal kemampuan untuk menyediakan layanan perawatan medis, memenuhi sebagian besar permintaan medis di negara ini. Secara relatif, wilayah tengah dan barat serta daerah pedesaan tidak memiliki kemampuan yang diakui dalam mendiagnosis dan merawat pasien. Secara khusus, kantor berita 21st Century Business Herald melaporkan bahwa Cina memiliki 1.442 rumah sakit tersier pada tahun 2018, dengan 45% terletak di daerah timur dan kurang dari sepertiga di kota-kota pusat dan barat. Selain itu, dengan populasi yang semakin menua, Tiongkok harus menghadapi lonjakan permintaan layanan kesehatan. Mengutip Eastmoney, Cina akan memiliki 371 juta orang berusia di atas 60 tahun pada tahun 2035. Pada Juni 2019, jumlah orang yang hidup dalam kemiskinan dan menderita penyakit serius dan kronis mencapai 14,35 juta.

Situasi saat ini di sektor medis meningkatkan kebutuhan akan layanan kesehatan online, yang dapat memanfaatkan teknologi canggih untuk meningkatkan efisiensi layanan medis, meringankan tekanan di daerah dengan sumber daya medis yang terbatas dan dengan demikian mengoptimalkan struktur penawaran dan permintaan medis. Secara rinci, platform berbagi data online seperti DXY.cn dapat membantu memecahkan asimetri informasi antara pasien dan dokter. Konsultasi online memungkinkan pasien untuk mengetahui lebih banyak tentang kondisi kesehatan mereka dan memilih institusi medis yang sesuai. Diagnosis online dan pengobatan penyakit-penyakit kecil juga menghemat sumber daya medis di rumah sakit offline. Telemedicine dapat mengintegrasikan sumber daya medis di seluruh wilayah dan rumah sakit di berbagai tingkat, yang tidak hanya meningkatkan efisiensi pemanfaatan sumber daya tetapi juga memungkinkan pasien untuk mengakses layanan yang lebih komprehensif.

Ambil contoh Ping An Good Doctor, perusahaan perawatan kesehatan internet yang didukung oleh Ping An Insurance Group [2318:HK] telah memperluas bisnisnya yang mencakup layanan perawatan kesehatan offline dan online. Perusahaan ini juga mengoperasikan sebuah mal e-commerce, yang menjual obat-obatan Cina dan Barat, produk nutrisi dan kesehatan, peralatan medis, dll. Diluncurkan pada bulan April 2015, unit bisnis online-nya, yang dikenal sebagai layanan Dokter Pribadi, menawarkan konsultasi online 24/7, janji temu dengan rumah sakit, pengaturan tempat tinggal, dll. Pada akhir tahun 2019, jumlah pengguna yang baru terdaftar di platform online Ping An Good Doctor mencapai 315 juta, naik 18,9% YoY, dan pengguna aktif bulanan mencapai 66,9 juta, naik 22,3% YoY.

Penyedia layanan kesehatan online berperan aktif dalam memerangi pandemi COVID-19

Sementara sebagian besar kegiatan offline di Tiongkok mengalami gangguan dalam bisnis karena krisis global pada awal tahun 2020, industri medis berbasis internet mengalami perkembangan yang pesat. Mengingat peningkatan substansial dalam jumlah orang yang mencari nasihat kesehatan secara online di tengah pandemi dan penguncian nasional untuk mencegah infeksi, platform medis internet memiliki posisi yang baik dalam menghubungkan pasien dan profesional medis. Beberapa rumah sakit pemerintah, serta perusahaan layanan kesehatan internet, juga telah meluncurkan layanan konsultasi dan diagnosis gratis serta memulai penjualan obat-obatan tertentu secara online. Upaya-upaya ini juga membantu memperluas akses pasien ke sumber daya medis selama epidemi.

Sebagai contoh, Alibaba Health Information Technology [0241:HK] mulai menawarkan layanan konsultasi gratis kepada penduduk di provinsi Hubei, pusat epidemi, melalui platform pembayaran mobile Alipay. Saluran ini mencatat 1,6 juta kunjungan dalam waktu empat hari setelah diluncurkan. Selain itu, pada 4 Juni, WeDoctor yang didukung Tencent [0700:HK] mengundang lebih dari 60.000 profesional kesehatan untuk menawarkan layanan konsultasi medis, memberikan saran kepada hampir 2 juta orang. Beberapa provinsi juga telah membangun platform rumah sakit internet untuk mengintegrasikan sumber daya medis lokal. Sebagai contoh, platform yang diluncurkan oleh provinsi Zhejiang telah menghubungkan lebih dari 50 institusi medis.

Sementara itu, para pemimpin tertinggi Tiongkok juga mendorong penyedia layanan kesehatan online untuk mengambil tanggung jawab sosial dalam memerangi krisis dengan mengeluarkan serangkaian kebijakan. Sebagai contoh, pada bulan Maret, Komisi Kesehatan Nasional (NHC) dan Nation Healthcare Security Administration (NHSA) mengeluarkan pedoman yang mengizinkan pasien untuk menggunakan dana asuransi kesehatan mereka di bawah skema kesehatan sosial nasional untuk membayar diagnosis dan perawatan online untuk penyakit umum dan kronis. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah pasien, yang awalnya khawatir tentang biaya medis yang lebih tinggi yang tidak tercakup dalam asuransi, untuk beralih ke platform perawatan kesehatan online.

Kesimpulan

Industri layanan kesehatan online telah mempertahankan pertumbuhan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Lonjakan permintaan medis akibat pandemi COVID-19 semakin mendorong sektor ini, menciptakan peluang bisnis bagi para pemain pasar utama. Untuk mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan dari pengelolaan limbah medis yang tidak tepat, prosedur dan platform berbasis internet secara bertahap beralih ke pemantauan digital untuk sebagian besar proses pembuangan. Dari perspektif sosial, didukung oleh big data, AI, dan teknologi baru lainnya, platform perawatan kesehatan online dapat menjadi lebih efektif dalam mengumpulkan dan memanfaatkan informasi medis, serta mengatasi ketidakseimbangan sumber daya medis di seluruh China. Para pelaku pasar terkait juga telah melakukan tindakan yang bertanggung jawab secara sosial dalam pencegahan dan pengendalian pandemi COVID-19.

Namun, karena diagnosis dan perawatan online tidak selalu membutuhkan komunikasi tatap muka di lokasi fisik, masalah seperti layanan kesehatan yang tidak sesuai standar dan mempekerjakan staf medis yang tidak memenuhi syarat dapat muncul. Oleh karena itu, sektor ini masih membutuhkan peraturan yang lebih ketat. Sebagai contoh, pada awal September 2018, NHC dan Administrasi Nasional Pengobatan Tradisional Tiongkok bersama-sama merilis tiga dokumen yang bertujuan untuk memperkuat tata kelola terkait layanan diagnosis online, rumah sakit internet, dan telemedicine. Ketiga dokumen tersebut tidak hanya memperjelas ruang lingkup bisnis industri perawatan kesehatan online, tetapi juga menetapkan aturan untuk mengatur sektor ini.

Referensi:

https://www.tmtpost.com/3818152.html

http://www.21jingji.com/2020/3-12/xNMDEzODFfMTU0MjIxNQ.html

http://huanbao.bjx.com.cn/news/20200320/1056269.shtml

https://www.yicai.com/news/100524994.html

https://www.who.int/zh/news-room/fact-sheets/detail/health-care-waste

http://finance.eastmoney.com/a/202011281718187486.html

https://www.cn-healthcare.com/article/20180828/content-507406.html

https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2020/0227/2020022700776_c.pdf

https://bg.qianzhan.com/trends/detail/506/200320-53c8ffc2.html

http://www.chinanews.com/gn/2020/11-06/9331546.shtml

http://finance.eastmoney.com/a/201908191210557012.html